製造業のホームページに新しい取引先が来ない原因は、デザインの古さより、発注側が知りたい条件が読めないことにある場合が多い、というのが筆者の見立てです。設計者や購買の担当者が問い合わせる前に確かめたいのは、「この仕事を、この会社に頼めるか」と「図面を渡しても大丈夫か」の2点だからです。
この記事では、その2点に答えるためにホームページに何を載せるかと、図面とNDA（秘密保持契約）をどう受け付けるかを決めます。順位や問い合わせの増加は約束できません。ここで書くのは、発注側の判断を止めている情報を埋める方法です。
発注側は3回ふるいにかけている
「お問い合わせ」のボタンを押してもらうまでに、製造業の案件では3つの関門があります。自社のサイトがどこで落としているかを先に考えると、直す場所が絞れます。
| 段階 | 主に見る人 | 確かめていること | 情報が欠けていると起きること |
|---|---|---|---|
| 1. 探す | 設計者・購買 | 対応する工法と材質に当てはまるか | そもそもページを開かない。開いても数秒で戻る |
| 2. 候補に残す | 購買 | 寸法範囲・公差・ロット・設備・納期・認証 | 「問い合わせて確認する手間」のある会社は後回しになる |
| 3. 打診する | 設計・購買・品質保証 | 図面を渡して問題ない会社か | 情報管理の説明がないと、社内の稟議や品質部門で止まる |
「高品質」「短納期」「お客様第一」は、3つの関門のどれにも答えていません。発注側は比較表に書き写せる情報を探しています。
引き合いに必要な項目表
サイトの改善で最初にやるべきことは、デザインの検討ではなく次の表を埋めることです。例は構成を示すための仮想例で、実在の会社の能力ではありません。
| 項目 | 発注側が確かめていること | 載せ方（仮想例） | 書けないときの代わり |
|---|---|---|---|
| 工程・工法 | 依頼したい加工が社内で完結するか、外注が入るか | 切削（マシニング・旋盤）は社内、表面処理は協力工場で対応 | 社内と協力工場の線引きだけでも書く |
| 材質 | 使う材料を扱った経験があるか | SUS304／A5052／S45C。チタンは形状により要相談 | 主な材質と、断っている材質を挙げる |
| 寸法範囲 | 物理的に載るか | 最大加工サイズ 500×400×300mm | 代表機の加工範囲を書く |
| 公差・表面粗さ | 要求精度に届くか | 条件を添えて「量産 ±0.05mm／試作は図面確認のうえ回答」 | 「図面確認後に回答」と明記し、普通公差の対応範囲（JIS B 0405 など）を書く |
| ロット | 数量が合うか | 試作1個から、量産は月500個まで | 得意な数量帯と苦手な数量帯 |
| 設備一覧 | 設備の種類と台数は足りるか | 機種名・台数・ストローク・導入年 | 機種名を出さない場合は種類と加工範囲 |
| 測定・検査 | 品質をどう保証するか | 三次元測定機あり／検査成績書の発行可 | 発行できる書類の種類を書く |
| 納期 | スケジュールに間に合うか | 試作の目安と量産の目安を分け、繁忙期の変動を添える | 「材質と数量により回答」+ 回答までの日数 |
| 認証 | 取引の要件を満たすか | 認証の名称・登録範囲（事業所・製品）・有効期限 | 認証がなければ、代わりの品質管理の実施内容を書く |
| 対応業界 | 同じ業界の要求を知っているか | 業界名と、その業界で求められる要件への対応 | 顧客名は許諾があるものだけ。業界名で十分なことが多い |
| 受け取れるデータ形式 | 図面を送れるか | PDF／DXF／DWG／STEP／IGES | 受け取れる形式だけを書く |
書くときに外してはいけない点が3つあります。
公差の数字は約束として読まれます。 「±0.01mm対応」を条件なしで書くと、材質・サイズ・形状が違う図面が来たときに断ることになり、信頼を損ねます。量産で安定して出せる値と、試作で個別に出せる最良値は分けて書いてください。
「何でも対応します」は情報量がゼロです。 得意な数量帯と苦手な数量帯、断る条件を書くと、合わない引き合いが減り、残った問い合わせの質が上がります。問い合わせの数だけを追うと、この判断は逆方向に働きます。
書かない情報も決めておきます。 発注側が必要とするのは「何ができるか」です。加工条件、治具の構造、段取りの工夫のような「どうやるか」はノウハウなので載せません。顧客名と、客先の図面に由来する製品写真は、相手の許諾があるものだけです。
自社の情報が埋まらないときは、直近10件の引き合いを読み返し、「電話やメールで毎回聞かれていること」を拾うのが近道です。
ページの分け方は発注側の探し方に合わせる
「事業案内」1ページにすべてを書くと、切削を探している人も板金を探している人も、自分に関係のある箇所を見つけられません。工法ごとにページを分け、そこに上の表の内容を入れます。
トップ
├ 加工・工法の一覧
│ ├ 切削加工（材質 / 寸法範囲 / 公差 / ロット / 設備 / 事例）
│ ├ 板金加工
│ └ 溶接・組立
├ 設備一覧（機種 / 台数 / 加工範囲）
├ 品質・認証（検査体制 / 認証の登録範囲 / 情報管理）
└ お問い合わせ（図面なしの相談 / 図面ありの見積依頼）
ページの言葉は、発注側が調べるときの言葉に寄せます。「精密加工のパートナー」ではなく、「アルミ 切削 試作 1個」のように材質・工法・数量で探されることが多いからです。社内用語や自社の製品名をそのまま見出しにしないでください。
仕様の一覧をPDFだけで公開している会社もよくあります。GoogleはPDFをインデックスできるファイル形式として扱っていますが、スマートフォンで読みにくく、更新の手間も増えます。仕様の要点はページの本文（HTML）に書き、PDFは持ち帰り用にするのが無難です。
事例は「実名か架空か」を曖昧にしないでください。許諾のない案件は「業界・材質・課題・対応」の形で匿名にすれば十分で、架空の実績を作る理由はありません。
問い合わせフォームは「仕様を受け取る」形にする
製造業のフォームには2つの失敗があります。項目が多すぎて設計途中の人が入れないことと、「お問い合わせ内容」の自由記述しかなく、何度もメールを往復することです。
解決策は入口を2つに分けることです。
| 項目 | 図面なしの相談 | 図面ありの見積依頼 |
|---|---|---|
| 会社名・担当者名・連絡先 | 必須 | 必須 |
| 相談内容 | 必須 | 任意 |
| 材質 | 任意 | 必須（未定なら「未定」を選べる） |
| 数量 | 任意 | 必須（試作／量産の別でも可） |
| 希望納期 | 任意 | 任意 |
| 用途・業界 | 任意 | 任意 |
| 精度の要求 | 任意 | 任意（図面があれば不要） |
| 図面の受け渡し方法 | なし | 必須（後述の方式から選択） |
| NDAの要否 | なし | 必須（要／不要／相談したい） |
「未定」の選択肢を用意するのは、設計途中の段階で問い合わせる人を離脱させないためです。必須の項目を増やすほど入力の手間は増えます。何を必須にするかは、「この項目がないと次の連絡ができないか」で判断してください。
送信後に何が起きるかも画面に書きます。「1営業日以内に受領の連絡をします。見積の可否は図面確認後にお知らせします」のように、自社が実際に守れる日数で書いてください。フォーム全体の項目設計、エラー表示、到達の確認は問い合わせフォームの改善チェックリストで詳しく扱っています。
図面を普通のメールや公開の投稿欄で受けない理由
図面はあなたの会社の情報ではなく、発注元の秘密情報です。受け取った時点で、守る責任がこちらに移ります。不正競争防止法の「営業秘密」は有用性・秘密管理性・非公知性の3要件で判断され、発注元が社内で秘密として管理している図面を受け取る立場になります（経済産業省）。
経済産業省は、秘密情報の漏えいを防ぐための対策例を「秘密情報の保護ハンドブック」として公開しています。そのうえで筆者が最初におすすめするのは、見積に必要でない図面はそもそも受け取らないことです。受け取る量が少ないほど、守る対象も減ります。
通常のメール添付の問題
| 起きること | 理由 |
|---|---|
| 宛先を間違える | 一度送信すると取り消せないことが多い |
| 受信箱に残り続ける | 退職者のメールボックス、全員が見られる共有アドレス、転送先に複製が増える |
| 誰が見たか分からない | ダウンロードや閲覧の記録が残らない |
| 容量で断られる | 大きなCADデータが届かず、無料の転送サービスに流れやすい |
パスワード付きZIPに変えても、これらは解決しません。IPAは2020年9月に、添付ファイルが暗号化されていることでメール配送経路上のセキュリティ製品の検知・検疫をすり抜ける手口を報告しています。パスワードを同じメールの続きで送れば、保護にもなりません。受信側としては、ZIPの受け取りを前提にしない運用が現実的です。
公開のアップロード欄の問題
ホームページに「図面を添付」の欄を足すだけの改修は、最も危険な選択肢です。悪意のあるファイルを受け取る入口になり、攻撃者が自由にファイルを置ける場所を作ることになるからです。OWASP（Webアプリケーションの安全性を扱う国際的な団体）は、次の対策を重ねるよう示しています。
| OWASP の要点 | 製造業の受付での意味 | 発注前に制作会社へ聞くこと |
|---|---|---|
| 許可する拡張子を決める | PDF／DXF／DWG／STEP／IGESなど業務に必要なものだけ | 「許可リストか、禁止リストか」（禁止リスト方式は迂回されやすい） |
| ファイルの種類を中身で確かめる（Content-Typeを信用しない） | 拡張子だけ変えたプログラムを弾く | 「サーバー側で中身を検査していますか」 |
| ファイル名をシステムが付け直す | 取引先の名前を含むファイル名の露出や上書きを防ぐ | 「保存時のファイル名はどうなりますか」 |
| サイズの上限を設ける | CADデータは大きいが、無制限にすると保存領域を埋められる | 「上限はいくつで、超えたときの案内はどうなりますか」 |
| 認可されたユーザーだけに許す | 公開ページに置かない。受付番号や個別リンクで発行する | 「誰でもアップロードできますか」 |
| 別のサーバー、公開領域の外に保存する | URLを推測して図面を取得されない | 「ファイルのURLは公開されますか」 |
| ウイルス検査またはサンドボックスを通す | 受け取ったファイルで社内端末を感染させない | 「どの時点で検査し、開くのは検査後ですか」 |
| PDFなどに無害化（CDR）を適用する | 文書内の不正なコンテンツを取り除く | 「対応の有無と、図面が崩れないか」 |
| CSRF対策をする | 利用者の知らないところでアップロードさせない | 「フォームのトークンや送信元の確認はありますか」 |
| ライブラリを安全に設定し更新する | ファイル解析部品の脆弱性を放置しない | 「誰が更新し、頻度はどのくらいですか」 |
さらに運用の設計が必要です。通知メールに図面を添付しないこと（ここで受信箱に戻ってしまいます）、閲覧できる担当者を絞ること、ダウンロードの記録を残すこと、案件が終わったら削除する期間を決めることです。
受付の方式は3つから選ぶ
サイトの改修の前に、どの方式が自社の件数と体制に合うかを決めます。
| 方式 | 流れ | 向いている場合 | 弱点 | 費用を決める要因 |
|---|---|---|---|---|
| A. NDA先行＋個別の共有リンク | 問い合わせ → NDA → 担当者が期限付きリンクを発行 | 図面の受け取りが月に数件、担当者が明確 | 手作業の管理が必要 | NDAの準備、運用の手間 |
| B. 法人向けストレージの受信リンク | サイトに受付番号を出し、案件ごとの受信専用リンクを案内 | 件数が増えてきた、既にストレージ契約がある | リンクの発行ルールと失効の管理 | ストレージの契約、発行手順の整備 |
| C. サイト内の専用アップロード | フォームから安全な保存先へ直接受ける | 件数が多く、社内で運用できる担当者がいる | 開発と継続的な保守、脆弱性対応 | 開発範囲、検査の仕組み、監視と保守 |
多くの中小企業はAかBで十分です。Cは便利に見えますが、作って終わりではなく、上の表の対策を保ち続ける保守が必要です。件数が少ないうちにCへ進むと、費用に対して得るものが小さくなります。発注側が社内規定で外部のアップロードを禁止している場合は、相手が指定する手段に合わせるしかないので、Cだけに依存しない形にしておくことも大切です。
NDAを先に結ぶ流れ
1. フォームで材質・数量・外形サイズなどの概要を受け取る
2. 概要で対応の可否を一次回答（ここでは図面を受け取らない）
3. 可能性があるならNDAを締結
4. 期限付きリンクで図面を受け取り、詳細を見積
5. 失注・完了後は図面を削除し、削除日を記録
最初の連絡でいきなりNDAを求めると、発注側の手間が増えます。概要で概算を返してからNDAへ進むと、双方のムダが減ります。
NDAには少なくとも、秘密保持、目的外使用の禁止、契約終了時の図面の返還・消去を入れます。経済産業省が営業秘密のページで公開している各種契約書等の参考例と、中小企業庁の秘密保持契約書のひな形は、出発点として参照できます。ただし、ひな形をそのまま使うのではなく、取引の内容に合わせた調整が必要なので、個別の契約は弁護士などの専門家に確認してください。
実務では、受け取った図面を自社の設計データと分けて保管しておくことをおすすめします。自社の技術と混ざると、後で権利の帰属を問われたときに説明が難しくなるからです。
項目表の穴埋めは社内で、図面の受付機能は別見積で
まず社内でできること（1か月の目安）
- 直近10件の引き合いを読み、毎回聞かれている項目を洗い出す
- 項目表のうち、今のサイトに書かれていない行に印をつける
- 公差と納期の表現を、製造の責任者と一緒に「守れる値」で確定する
- 図面の受け渡し方法を、今日から使える方式AかBで決める
- NDAのひな形を用意し、誰がいつ出すかを決める
既製ツールで足りる場合: 法人向けのストレージには、期限付きリンクや受信専用のフォルダ機能があります。Webサイトの更新が自社でできるなら、外注せずに項目表の内容を追加するだけで進められます。
ホームページに力を入れなくてよい場合: 取引先が紹介や系列で決まっている、生産能力がすでに埋まっている、特定の数社に依存した受注で新規を求めていない、といった状況なら、サイトの優先度は下がります。展示会や既存顧客からの紹介の方が速いことも多く、無理にWebから取りにいく必要はありません。
外注するなら: 原稿と写真を誰が用意するか、工法ページをいくつ作るか、フォームをどこまで改修するか、図面の受付をA〜Cのどれにするかで、費用は大きく変わります。製品・加工技術のページの改善は部分改修・小規模制作・保守、問い合わせまでの導線と計測はWeb集客・計測の改善で、範囲と費用の考え方を説明しています。なお、図面のアップロード機能（方式C）の開発は小規模改修の範囲外で、別見積です。見積の中身の読み方はシステム開発の見積もりと相場の解説が参考になります。
最初に読み返すのは、直近10件の引き合い
今日できる一番小さな作業は、直近の引き合いを10件開いて、最初の往復メールで聞かれたことを上の項目表に書き込むことです。同じ質問が3回以上出ている項目が、最初にサイトへ載せるべき情報です。